Terma & Syarat me05 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

1. Pengenalan

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal hubungan antara me05 ("kami", "platform", "syarikat") dan anda sebagai pengguna ("ahli", "pemain", "anda") yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan yang disediakan melalui laman web dan aplikasi mudah alih me05.my.

me05 adalah platform hiburan dan permainan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen perjudian antarabangsa yang sah. Platform kami direka khusus untuk melayani pemain dewasa dari Malaysia dengan menyediakan akses kepada pelbagai permainan termasuk slot video, live casino, game show interaktif dan permainan lain yang dari semasa ke semasa boleh ditambah atau diubah suai mengikut keperluan.

Perjanjian ini berkuat kuasa sepenuhnya dari tarikh anda mendaftar akaun me05 yang pertama. Sebarang penggunaan platform selepas tarikh kemaskini terma yang baru akan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemaskini tersebut. me05 mengesyorkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma semasa yang berkuat kuasa.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform me05, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. me05 tidak membenarkan sesiapa yang berumur bawah 18 tahun mendaftar atau menggunakan platform dalam apa jua kapasiti.
• Seorang individu — bukan syarikat, pertubuhan atau entiti undang-undang lain.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) dari mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.
• Tidak berada di dalam mana-mana bidang kuasa di mana penggunaan platform perjudian dalam talian dilarang secara nyata oleh undang-undang tempatan.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri — bukan sebagai ejen, proksi atau wakil bagi pihak orang lain.

me05 berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan tetap akaun anda berserta baki yang ada di dalamnya sehingga pematuhan dicapai.

3. Pendaftaran Akaun

3.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa mendaftar akaun me05, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh anda seperti pada dokumen pengenalan diri, nombor telefon yang aktif, dan alamat e-mel yang sah. me05 berhak untuk mengesahkan maklumat ini pada bila-bila masa melalui proses Kenali Pelanggan Anda (KYC).

3.2 Dasar Satu Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun me05 sahaja. Pembukaan lebih dari satu akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau butiran pembayaran yang berbeza — adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan baki yang ada.

3.3 Pengesahan Akaun

me05 boleh memerlukan pengesahan akaun (verifikasi identiti) sebelum membenarkan pengeluaran pertama atau apabila aktiviti yang tidak biasa dikesan. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport Malaysia yang masih sah, bukti alamat semasa dan bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan.

4. Deposit & Pembayaran

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

me05 menyokong kaedah pembayaran digital tempatan Malaysia berikut untuk deposit:

• Touch 'n Go eWallet — diproses serta-merta, tiada caj tambahan
• GrabPay — diproses serta-merta, tiada caj tambahan
• Boost eWallet — diproses serta-merta, tiada caj tambahan
• ShopeePay — diproses serta-merta, tiada caj tambahan
• DuitNow — transfer terus dari bank, diproses serta-merta
• FPX Internet Banking — termasuk Maybank2u, CIMB Clicks dan semua bank utama Malaysia

4.2 Had Deposit

Deposit minimum bagi setiap transaksi di platform me05 adalah RM 20. Tiada had deposit maksimum ditetapkan pada peringkat platform, namun had harian atau mingguan boleh dikenakan berdasarkan tahap pengesahan akaun anda atau atas permintaan anda sendiri melalui ciri permainan bertanggungjawab.

4.3 Wang Deposit

Semua wang yang anda depositkan ke akaun me05 adalah untuk tujuan hiburan dan permainan semata-mata. me05 tidak membayar faedah ke atas baki akaun anda. Deposit yang tidak digunakan selama lebih 12 bulan berturut-turut boleh tertakluk kepada polisi akaun tidak aktif yang dinyatakan dalam Seksyen 10 dokumen ini.

5. Pengeluaran Kemenangan

5.1 Syarat Pengeluaran

Untuk membuat pengeluaran kemenangan dari akaun me05 anda, syarat-syarat berikut mesti dipenuhi:

• Akaun anda mesti telah melalui proses pengesahan identiti yang bersesuaian.
• Sebarang bonus aktif yang mempunyai syarat pusing ganti (rollover) mesti diselesaikan terlebih dahulu sebelum kemenangan berkaitan dapat dikeluarkan.
• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 30 per transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau eWallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun me05 anda.

5.2 Masa Pemprosesan

me05 berusaha memproses semua permintaan pengeluaran dalam masa 5 minit untuk pengeluaran ke eWallet dan satu hari bekerja untuk pengeluaran ke akaun bank melalui FPX. Namun dalam keadaan tertentu seperti semakan keselamatan, permintaan yang besar atau gangguan sistem bank, tempoh ini mungkin lebih lama.

5.3 Pengeluaran Ditolak

me05 berhak menolak atau menangguhkan sebarang permintaan pengeluaran jika terdapat sebab yang munasabah termasuk tetapi tidak terhad kepada: pengesahan identiti yang belum selesai, aktiviti yang mencurigakan, syarat bonus yang belum dipenuhi, atau pertanyaan berkaitan pematuhan undang-undang yang sedang dalam siasatan.

6. Bonus & Promosi

6.1 Bonus Alu-Aluan

Ahli baharu me05 layak mendapat bonus alu-aluan yang dikreditkan secara automatik selepas deposit pertama yang berjaya. Nilai dan syarat bonus alu-aluan adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman promosi semasa me05 dan boleh berubah dari semasa ke semasa. Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap individu.

6.2 Syarat Pusing Ganti (Rollover / Turnover)

Semua bonus yang diberikan oleh me05 tertakluk kepada syarat pusing ganti minimum sebelum ia boleh dikeluarkan sebagai wang tunai. Syarat pusing ganti akan dinyatakan secara jelas dalam terma setiap promosi berkenaan. Secara umum, pusing ganti dikira berdasarkan jumlah pertaruhan anda menggunakan wang bonus tersebut.

6.3 Penyalahgunaan Bonus

me05 secara aktif memantau penggunaan bonus untuk memastikan ia digunakan sebagaimana yang dimaksudkan. Tindakan seperti mendaftar pelbagai akaun untuk mendapat bonus berulang kali ("bonus abuse"), penggunaan akaun orang lain untuk mengelak syarat pusing ganti, atau pertaruhan melalui kombinasi yang direka khas untuk memenuhi syarat rollover tanpa risiko sebenar — semua ini dianggap penyalahgunaan bonus dan boleh mengakibatkan pemansuhan bonus serta penutupan akaun.

6.4 Pengubahsuaian & Penarikan Promosi

me05 berhak mengubah, menangguhkan atau menamatkan sebarang promosi atau program bonus pada bila-bila masa dengan memberi notis yang munasabah kepada ahli yang terjejas. Dalam kes penyalahgunaan yang jelas, me05 berhak menarik balik bonus serta-merta tanpa notis awal.

7. Peraturan Permainan

7.1 Keadilan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform me05 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan pensijilan bebas yang diiktiraf antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh pihak me05 mahupun oleh pemain.

7.2 Kesilapan Teknikal

Sekiranya berlaku sebarang kesilapan teknikal, gangguan sistem atau papar harga yang salah semasa sesi permainan, me05 berhak untuk membatalkan pertaruhan yang berkaitan dan memulangkan wang pertaruhan asal kepada pemain. me05 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul akibat kesilapan teknikal di luar kawalan kami.

7.3 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan di platform me05 adalah muktamad setelah pusingan permainan tamat. Sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan mesti dikemukakan kepada pasukan sokongan me05 dalam masa 72 jam dari masa kejadian. Keputusan yang telah dikreditkan atau didebitkan lebih dari 72 jam yang lalu tidak akan dilayan untuk semakan semula kecuali dalam kes penipuan yang jelas.

7.4 Had Pertaruhan

Setiap permainan di me05 mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan oleh pembekal permainan dan ditampilkan dengan jelas dalam antara muka permainan berkenaan. Pemain digalakkan menyemak had ini sebelum memulakan sesi bermain.

8. Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan akaun me05 anda. Ini termasuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsinya dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Menggunakan kata laluan yang kukuh — gabungan huruf besar dan kecil, nombor dan simbol.
• Mendayakan ciri pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun me05.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutama apabila menggunakan peranti bersama atau rangkaian Wi-Fi awam.
• Melaporkan dengan segera kepada pasukan sokongan me05 jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

me05 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian kewangan yang berlaku akibat kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk anda sendiri, melainkan terbukti bahawa pelanggaran tersebut adalah akibat kecuaian pihak me05.

9. Aktiviti Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform me05 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pembekuan baki dan kemungkinan tindakan undang-undang:

• Penipuan identiti — mendaftar menggunakan maklumat orang lain atau maklumat palsu.
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform me05 untuk memproses atau menyembunyikan wang yang diperoleh secara haram.
• Penggunaan bot atau perisian automatik — menggunakan sebarang skrip, bot, perisian automasi atau alat lain untuk bermain, membuat keputusan atau mengakses platform tanpa tindakan manusia sebenar.
• Kolusi antara pemain — bekerja sama dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan yang tidak adil dalam permainan, terutama dalam permainan multiplayer atau live casino.
• Penyalahgunaan bonus — seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 6.3 di atas.
• Manipulasi permainan — sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian, kelemahan sistem atau keadaan teknikal lain untuk mendapat kemenangan yang tidak sah.
• Pindahan antara akaun — memindahkan dana antara akaun me05 yang berbeza tanpa kelulusan eksplisit dari pihak me05.

me05 menggunakan teknologi pengesanan penipuan yang canggih dan bekerjasama dengan rangkaian industri untuk mengenal pasti dan menangani semua jenis aktiviti yang dilarang di atas. Sebarang kerugian yang timbul akibat aktiviti dilarang tidak akan mendapat pampasan daripada me05.

10. Penutupan & Penggantungan Akaun

10.1 Penutupan oleh Pemain

Anda boleh menutup akaun me05 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua baki akaun yang layak akan diproses untuk pengeluaran selepas semakan dan pematuhan terma dipenuhi.

10.2 Penutupan oleh me05

me05 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkenaan.
• Pemain menyatakan bahawa mereka berumur bawah 18 tahun.

10.3 Akaun Tidak Aktif

Akaun me05 yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti selama 12 bulan berturut-turut akan dianggap tidak aktif. me05 berhak mengenakan yuran pengurusan akaun tidak aktif sebanyak RM 10 sebulan atau membekukan akaun tersebut. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel sebelum tindakan ini diambil.

11. Pindaan Terma & Syarat

me05 berhak mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel yang berdaftar dan/atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan dalam kes yang melibatkan keperluan undang-undang segera.

Penggunaan berterusan platform me05 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan baharu akan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa tanpa sebarang penalti.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, aduan atau memerlukan penjelasan berkaitan Terma & Syarat me05 ini, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia dalam platform me05, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• WhatsApp: Dinyatakan dalam halaman sokongan platform

Pasukan sokongan me05 yang terlatih dan berbahasa Melayu sedia membantu anda pada setiap masa. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 3 minit pada waktu puncak dan segera pada waktu lain. Untuk aduan yang lebih kompleks, kami berkomited untuk memberikan maklum balas penuh dalam masa 24 jam bekerja.

Untuk maklumat tentang cara kami melindungi data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi me05. Untuk maklumat tentang permainan bertanggungjawab dan alat yang kami sediakan, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.